近日，通报表扬了一批改善医疗服务的医院、科室和个人，以大力弘扬典型，以榜样的力量引导系统继续深入开展医疗服务改善行动。医院正在“合理分配资源”、充分发挥信息优势、医院在“加强人文关怀”主题中被评为示范医院，在“保护医疗安全”主题中被评为示范个人。同时，医院因积极向社会进行宣传引导，也选择了医院进行医疗服务宣传报道。
紧紧围绕“健康”建设和深化医疗改革要求，开展了为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”。近三年来，医院一直致力于提高医疗质量，改善患者医疗体验，积极改革，勇于承担责任，坚持以人为本，着急群众，思考群众的想法，全面落实改善医疗服务的新举措，不断改善群众医疗体验。取得许多成果的主要原因是在以下几个方面的努力和坚持。
一，领导重视，正常推进。陕西老医协医院以改善医疗服务行动为重点项目，党政共同部署，医院部门联动，在党办设立推进办公室，统筹协调，全方位动员，全方位培训，全平台宣传，聚焦主线，层层落实。二，换位思考，主动行动。明确换位体验目标，开展就医体验活动。参与并完成预约检查、入院服务、住院服务、出院结算环节的全过程体验，进行根因分析、不拖延、整改。三，重点关注主题，项目落地。围绕改善住院服务流程、合理配置诊疗资源、规范临床诊疗行为、深化优质护理服务、建立和谐医患关系等九大主题，以院级创新项目为抓手，累计申请项目，项目申报实施覆盖职能。四，营造氛围，传播能量。宣传栏、文化长廊等全媒体全面开展宣传，营造良好氛围。五，积极评价，不断改进。我院改善医疗服务得到了监督小组的评价。多次受邀参加现场会议，分享交流经验和案例。
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